Как известно, бизнес-тренеров нанимают для того, чтобы повысить эффективность деятельности организации и отдельных сотрудников. В данной области сегодня занято свыше полмиллиона человек — и это лишь на территории РФ. Бизнес-тренеры помогают научиться эффективно вести переговоры, проводят тренинги по развитию навыков работы с клиентами и пр. Но определенные функции профессионалов в этой сфере сегодня могут взять на себя и нейронные сети. Каким же образом? Попробуем разобраться.
Детальнее о профессии бизнес-тренера и возможностях нейросетей
Сегодня понятие “бизнес-тренер” включает различные определения, которые нередко не просто не совпадают, но и откровенно противоречат друг другу. Например, под “бизнес-тренером” могут понимать и человека, который проводит тренинги по типу “Как заработать миллион, ничего не делая”, и того, кто проводит обучение по навыкам повышения прибыли компании. Конечно, подлинным бизнес-тренером как раз является тот, кто осуществляет целенаправленное обучение с достижением конкретных результатов в бизнесе. Такая неточность связана с тем, что пока что стандарты данной профессии отсутствуют, и поэтому конкретного набора функций для нее все еще не принято.
Поэтому стоит понимать, что конкретная роль, которую выполняет бизнес-тренер, практически всегда будет связана с определенной узкой областью. Например, это может быть повышение продаж, улучшение качества взаимодействия с клиентами, проведение рекламных кампаний и пр. В каждом из данных случаев можно обратиться к профессионалу; а можно определенную помощь получить и у нейронной сети. Опять-таки, конкретный вид обучения будет зависеть от потребностей компании, сотрудника, частного предпринимателя.
Искусственный интеллект и повышение продаж
Итак, теперь посмотрим, каким же образом нейронная сеть будет содействовать в различных узконаправленных задачах, в которых в других случаях мог бы помочь бизнес-тренер.
Для примера мы задали нейронной сети на портале Креатор Проджект следующий вопрос: “Наша компания производит 450 чашек с именными надписями в месяц. Продается лишь 320. Как нам повысить продажи?”. Конечно же, первая рекомендация, которую нам предоставила нейронная сеть, касалась маркетинга. Представленный план оказался достаточно интересным. Нейронная сеть порекомендовала взять на вооружение таргетированную рекламу, сделать акцент на уникальности продукта, а также и заняться SEO-продвижением.
Также нейросеть дала еще несколько дельных рекомендаций:
Обучение проведению рекламных кампаний
Основной плюс нейросети (в том числе и ChatGPT ресурса Creator Project, используемом нами во всех примерах) состоит в том, что ей можно задать практически любой вопрос, касающийся бизнес-областей. И она поможет отыскать на него ответ и составить план эффективных действий. Например, вопрос может касаться таких сфер, как общение с покупателями, проведение рекламных кампаний, повышение продаж, варианты расширения бизнеса. Искусственный интеллект также проанализирует поведение и предпочтения целевой аудитории, предложит оптимальные способы взаимодействия с ней.
Например, запрос в адрес нейросети может звучать так: «Какие методы продаж наиболее эффективны для аудитории в возрасте 25-35 лет?» Нейросеть, проанализировав соответствующие данные, предоставит рекомендации, помогающие повысить результативность работы с клиентами и увеличить продажи. Вот как звучит ответ на этот вопрос, заданный нами в адрес ChatGPT:
Управление коллективом, взаимодействие в команде
В данной области нейросеть также станет незаменимым помощником. С ИИ намного проще объективно проанализировать коммуникацию внутри команды, определить имеющиеся проблемы — а стало быть, и разработать оптимальные решения для улучшения взаимодействия. Например, руководитель может запросить у нейросети: «Какие методы тимбилдинга наиболее эффективны для моей команды?» Что, собственно, в качестве эксперимента и было сделано нами:
Нейросети можно также представить определенные характеристики коллектива, чтобы она предложила самые лучшие подходы для сплочения команды. Реализовав рекомендации искусственного интеллекта на практике, можно и сэкономить средства на найме бизнес-тренера, и достичь необходимых для коллектива целей. Конечно, одной лишь нейросетью при наличии серьезных трудностей обойтись нельзя, но в любом случае возможности искусственного интеллекта помогут преодолеть имеющиеся проблемы намного более эффективно.
К примеру, если в команде, как в нашем примере, есть проблема коммуникации, можно сделать работу еще более точечной — провести психологическое тестирование в коллективе и после этого обработать данные при помощи ИИ. Нейронная сеть в таком случае также предоставит и полезные рекомендации, которые в ряде случае окажутся не менее эффективными, чем советы коуча или психолога.
Например, на вопрос «Сотрудница Мария и сотрудница Анна не могут найти общий язык, так как Мария предпочитает пораньше уходить с работы (она имеет на это право, так как находится в декрете), но получают они равную зарплату. Как быть?» нейросеть предоставила очень подробный ответ:
Вообще «инструкция», которую дала в ответ на такой запрос нейронная сеть, даже не помещается на одном скрине, поэтому ниже вы можете увидеть продолжение:
Подводя итог, можно отметить одно — искусственный интеллект станет на самом деле отличным помощником для любого бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем небольшой компании или управляете крупной корпорацией — возможностями нейросетей определенно стоит воспользоваться. Ведь те организации, которые используют ИИ, уже сегодня становятся фактически на голову выше своих конкурентов.