Отчет Publicis Sapient проливает свет на различия между руководителями высшего звена и специалистами-практиками, именуемыми «V-suite», в их восприятии и принятии генеративного ИИ.
Отчет раскрывает резкий контраст в том, как руководители высшего звена и специалисты-практики видят потенциал генеративного ИИ. В то время как руководители высшего звена фокусируются на видимых вариантах использования, таких как клиентский опыт, обслуживание и продажи, V-suite видит возможности в различных функциональных областях, включая операции, HR и финансы.
Восприятие риска
Разрыв распространяется и на восприятие риска. Пятьдесят один процент респондентов высшего звена выразили большую обеспокоенность риском и этикой генеративного ИИ, чем других новых технологий. Напротив, только 23 процента V-suite разделяют эти опасения.
Саймон Джеймс, управляющий директор по данным и ИИ в Publicis Sapient, сказал: «Вероятно, высшее руководство больше обеспокоено абстрактными, масштабными опасностями, такими как сценарии в стиле Голливуда о быстро развивающемся сверхразуме, чем высшее руководство».
В отчете также подчеркивается неопределенность, связанная со зрелостью генеративного ИИ. Организации могут находиться на разных стадиях зрелости одновременно, и многие из них изо всех сил пытаются определить, как выглядит успех. Более двух третей респондентов не имеют способа измерить успешность своих проектов генеративного ИИ.
Навигация по ландшафту генеративного ИИ
Несмотря на то, что высшее руководство сосредоточено на заметных вариантах использования, генеративный ИИ незаметно трансформирует функции бэк-офиса. Более половины респондентов из высшего руководства оценили генеративный ИИ как чрезвычайно важный в таких областях, как финансы и операции, в течение следующих трех лет, по сравнению с меньшим процентом высшего руководства.
Чтобы полностью раскрыть потенциал генеративного ИИ, в отчете рекомендуется портфельный подход к инновационным проектам. Руководители должны сосредоточиться на реализации проектов, контроле теневых ИТ, избегании дублирования, расширении полномочий экспертов в предметной области, установлении связи между бизнес-подразделениями и офисом CIO, а также на раннем и частом привлечении офиса по управлению рисками.
Даниэль Либерманн, управляющий директор Publicis Sapient, прокомментировал: «Руководителям так же сложно узнать, как отдельные лица в их организации используют ChatGPT или Microsoft Copilot, как и понять, как они используют Интернет».
Путь вперед
В отчете приводятся пять шагов для максимизации инноваций: принятие портфельного подхода, улучшение коммуникации между офисом CIO и офисом по управлению рисками, поиск новаторов внутри организации, использование генеративного ИИ для управления информацией и расширение полномочий членов команды посредством корпоративной культуры и повышения квалификации.
Поскольку генеративный ИИ продолжает развиваться, организации должны преодолеть разрыв между высшим руководством и V-suite, чтобы раскрыть его полный потенциал. Будущее трансформации бизнеса заключается в использовании силы децентрализованного, восходящего подхода к инновациям.
Источник: Artificial Intelligence News
