Brand24 представляет собой качественный инструмент мониторинга интернет-пространства, разработанный для отслеживания упоминаний брендов, продуктов и услуг. Система обрабатывает информацию из широкого спектра источников – социальных сетей, всевозможных новостных ресурсов, порталов с клиентскими отзывами. Brand24 использует искусственный интеллект для анализа данных и предоставления аналитических отчетов пользователям. Одним словом, данная нейросеть станет верным помощником для компаний, которые хотят знать, что творится вокруг их бренда.
Функциональные возможности
Brand24 осуществляет мониторинг упоминаний и отзывов, охватывая около 25 миллионов онлайн-источников. Пользователи получают мгновенные уведомления о появлении упоминаний их бренда или продукта в интернете. Система отправляет оповещения по электронной почте и через мобильное приложение, что обеспечивает оперативное реагирование на критические ситуации. Этот функционал особенно ценен для команд, занимающихся связями с общественностью и управлением репутацией, поскольку позволяет незамедлительно реагировать на негативные отзывы или комментарии. Благодаря высокой скорости работы и доступности Brand24 становится надежным инструментом для поддержания имиджа и взаимодействия с аудиторией.
Основным аналитическим инструментом Brand24 является анализ тональности упоминаний. Система автоматически классифицирует все упоминания на положительные, отрицательные и нейтральные. Пользователи могут отслеживать изменения тональности во времени, выявлять проблемные точки и определять успешные маркетинговые кампании. Brand24 также измеряет охват упоминаний – количество людей, которые потенциально увидели сообщение о бренде. Эта метрика помогает оценить эффективность маркетинговых усилий и сравнить показатели с конкурентами. Дополнительно платформа предлагает фильтрацию упоминаний по различным параметрам – источнику, дате, автору; все это существенным образом упрощает работу с большими объемами данных.
Brand24 предоставляет функционал для создания автоматизированных отчетов на основе той информации, которую нейросети удалось собрать непосредственно из просторов Сети. Пользователи могут генерировать отчеты о динамике упоминаний, тональности, охвате и вовлеченности аудитории. Отчеты доступны в форматах PDF, благодаря чему упрощается их распространение среди коллег и руководства. Платформа интегрируется с популярными сервисами для командной работы (Slack, Microsoft Teams), что позволяет делиться результатами анализа непосредственно в рабочих чатах. Система также предлагает API для интеграции с другими корпоративными инструментами и создания кастомизированных решений на основе данных мониторинга.
Детальнее о работе платформы можно узнать из видео:
Таким образом, Brand24 дает организациям возможность получать ценные данные из пользовательских обсуждений их продуктов и услуг. Платформа анализирует сообщения пользователей, выделяя ключевые мнения о компании. Эти данные позволяют понять, что клиенты ценят в продуктах, а что вызывает их недовольство. Результаты такого анализа становятся основой для принятия бизнес-решений, способствующих улучшению продуктов и услуг. Рабочие группы могут получать доступ к этим данным посредством системы совместной работы, за счет чего обеспечивается единое понимание клиентского опыта на всех уровнях организации.
Изучение клиентских отзывов и мониторинг хэштегов
Еще одним отдельным функциональным блоком Brand24 выступает система мониторинга хэштегов в социальных сетях. Данный нейросетевой инструмент помогает быстро оценивать эффективность тематических кампаний по двум основным метрикам: охвату и объему упоминаний. Охват хэштега отражает примерное количество пользователей, которые потенциально увидели публикации с определенным тегом. Объем упоминаний показывает общее число сообщений, содержащих отслеживаемый хэштег, что дает представление о масштабе обсуждения. Эти данные помогают маркетологам оценивать результативность проводимых кампаний и выявлять лидеров мнений среди участников обсуждений.
Brand24 представляет собой современное комплексное решение для мониторинга онлайн-присутствия бренда, анализа упоминаний и управления репутацией. Платформа объединяет широкий функционал отслеживания сообщений в социальных сетях и других интернет-ресурсах с аналитическими инструментами для оценки тональности и охвата. Пользователи получают возможность не только наблюдать за упоминаниями своего бренда, но и глубоко изучать опыт клиентов, анализировать эффективность хэштег-кампаний и генерировать информативные отчеты. По мнению экспертов портала Креатор Проджект, подобного рода ресурсы в условиях современного информационного пространства выступают надежным помощником для всех тех, кто занят в сфере маркетинга и PR, а также для руководителей, заинтересованных в объективной оценке восприятия их бренда в сети.
Главный редактор
Социальные сети:
Telegram: https://t.me/creatorproject_ru
VK: https://vk.com/novosti_ai
Дзен: https://dzen.ru/ainewscp
RuTube: https://rutube.ru/channel/58102633/
YouTube: https://www.youtube.com/@creatorproject_ru
TikTok: https://www.tiktok.com/@creatorproject_ru
Likee: AI News (@creatorproject)
Интеграция Brand24 в широкие бизнес-стратегии не только повышает эффективность управления репутацией, но и предоставляет значительные преимущества в области маркетинга, продаж и разработки продукта. Благодаря своим многофункциональным возможностям, данный инструмент является ключевым ресурсом для любого бизнеса, желающего укрепить свои позиции в современном цифровом мире.
Еще одним отдельным функциональным блоком Brand24 выступает система мониторинга хэштегов в социальных сетях. Данный нейросетевой инструмент помогает быстро оценивать эффективность тематических кампаний по двум основным метрикам: охвату и объему упоминаний. Охват хэштега отражает примерное количество пользователей, которые потенциально увидели публикации с определенным тегом. Объем упоминаний показывает общее число сообщений, содержащих отслеживаемый хэштег, что дает представление о масштабе обсуждения. Эти данные помогают маркетологам оценивать результативность проводимых кампаний и выявлять лидеров мнений среди участников обсуждений.
Да, бесспорно для успешного бизнеса компаниям нужно знать об отношении общества к их продукции. И о том, как это отношение меняется под воздействием каких-то новых идей, моды и т.п. Такие технологии станут хорошими помощниками не только крупным влиятельным компаниям, но и начинающим предпринимателям.