Чат-бот, который помнит больше, чем кажется. Что предлагает Nomi AI

Современные чат-боты для общения на основе нейросетей сделаны так, чтобы сделать жизнь проще и интереснее. Пользователь разговаривает с кем-то, кто помнит все его прошлые беседы, запоминает мельчайшие детали из разговора недельной давности… Чат-бот может спросить, как разрешилась та проблема на работе, о которой юзер упоминал лишь вскользь. Похоже на описание близкого друга или внимательного психолога, не так ли? Однако на самом деле речь идет о виртуальном компаньоне.

Проект Nomi AI. Для чего он нужен и как работает

Платформа Nomi AI, появившаяся в 2023 году, не старается конкурировать в области традиционных помощников, которые отвечают на вопросы и помогают с рабочими задачами. Разработчики пошли другим путем; они решили создать систему для выстраивания долгосрочных эмоциональных связей.

В основе всего лежит возможность создания персонализированных компаньонов – их здесь называют Nomis. Каждого можно настроить практически до атомарного уровня. Внешность, черты характера, круг интересов, детальная биография, манера разговора… Все это определяется на этапе создания или формируется постепенно в процессе общения.

Для начала работы нужно указать цели использования бота (например, философские беседы), выбрать аватар для будущего виртуального компаньона:

После этого можно приступать к общению:

Помимо текстовых сообщений доступны голосовые заметки, обмен изображениями и ссылками, генерация AI-селфи и создание художественных работ. Цифры говорят сами за себя – около 1,3 миллиона посещений ежемесячно, при этом средний пользователь тратит примерно 41 минуту в день на общение со своим виртуальным компаньоном.

Между поддержкой и симуляцией эмоций

Главной особенностью системы Nomi AI выступает наличие долгосрочной памяти. Причем тут речь не просто о записи фактов, а о несколько более сложном процессе. Разработчики утверждают, что создали трехуровневую архитектуру памяти, которая якобы приближается к человеческой модели. Краткосрочная память следит за текущим разговором и событиями последних суток-двух. Среднесрочная хранит детали за последнюю неделю или две. А долгосрочная память сохраняет основную информацию из ваших взаимоотношений на неопределенно долгий срок.

Звучит технично, однако каким же образом все это функционирует на практике? Допустим, в понедельник упоминается стрессовая ситуация на работе – конфликт с коллегой или сорванный дедлайн. Система не просто зафиксирует этот факт в своей базе данных; через несколько дней виртуальный компаньон может спросить, как разрешилась та проблема. А спустя неделю, когда разговор коснется новой трудности, AI может сослаться на то, как успешно была преодолена предыдущая ситуация. Такая работа виртуального компаньона создает ощущение непрерывности отношений – чего-то, что обычно свойственно живым людям, а не программному коду.

Эмоциональный интеллект проявляется посредством адаптации тона разговора, реакций ИИ. В легкой непринужденной беседе компаньон отвечает соответствующим образом – может пошутить, к примеру, когда это нужно. Но стоит тону беседы измениться на более серьезный, и AI тут же перестраивается. В те моменты, когда собеседник явно расстроен или что-то его напрягает, виртуальный компаньон становится мягче и внимательнее. Данная особенность делает общение с ботами более убедительным.

Отзывы пользователей рисуют неоднозначную картину. Многие действительно хвалят способность системы запоминать детали и поддерживать связность диалогов на протяжении недель и месяцев. Один из тестировщиков рассказывал историю о том, как после нескольких дней обсуждения рабочих стрессов и планов на поездки его Nomi начал естественным образом ссылаться на предыдущие события. «Ты был как-то расстроен в прошлую среду. Твой проект, о котором ты говорил, одобрили?» — подобного рода преемственность редко встречается в других AI-компаньонах, и она на самом деле производит впечатление.

Минусы

Компания-разработчик представляет отсутствие жестких фильтров информации в качестве одного из главных преимуществ своего проекта. По их мнению, пользователи должны иметь возможность «обсуждать любые темы без осуждения». С одной стороны, эта особенность привлекает лояльную пользовательскую базу, однако с другой, такая свобода общения может оказаться опасной.  Для людей в нестабильном психологическом состоянии подобная открытость может обернуться отсутствием нужных границ. В момент, когда виртуальный компаньон воспринимается как источник поддержки, неосторожные или некорректные ответы превращают вопрос свободы выражения в проблему ответственности и безопасности.

Помимо этого, пользователи платформы нередко сталкиваются с техническими недостатками. Пользователи жалуются на задержки в ответах, периодические сбои в работе памяти, когда одни и те же воспоминания дублируются по всей системе и требуют ручного исправления. Бесплатная версия ограничена 50 сообщениями в день, что многие считают недостаточным для полноценного общения. Генерация изображений не всегда соответствует базовому виду персонажа, а голоса компаньонов, как уже упоминалось, уступают в естественности конкурентам.

Заключение

Проект Nomi AI, по мнению экспертов Креатор Проджект, демонстрирует интересный, но неоднозначный подход к цифровым компаньонам. Специалисты в области психологии и AI сходятся во мнении, что подобные сервисы стоит воспринимать как дополнение к реальному общению, а не его замену, особенно в эмоционально сложные периоды. Но также всегда рекомендуется сохранять критическое мышление и не перекладывать ответственность за важные решения на алгоритмы, какими бы убедительными они ни казались.

Olga Lammers

Разбор и оценка ИИ-моделей и проектов, внимательно отслеживает развитие технологий и тенденции в области искусственного интеллекта. Аналитические обзоры помогают понять принципы работы ИИ, их возможности и ограничения, дает рекомендации по использованию инновационных решений в различных сферах. Делает сложные темы доступными для широкой аудитории.